2020年に開催される東京オリンピックに絡み、最近ニュースなどでよく耳にするAirbnb。

ちょっと気になるなーと思っている方も多いのではないかと思います。

Airbnb(エアービーアンドビー、通称エアビー)とはホテルではなく、一般のお家に宿泊する民泊と呼ばれるサービスのことです。今までにはない次世代の宿泊方法ということで、世界中で注目を集めています。

日本だけでなく世界各国に泊まることができ、18~34歳までの若い世代に特に支持されており、利用者は毎年増加しています。

とはいえ、Airbnbに興味を持っていても、Airbnbの利用方法を知らない人にとっては、具体的にどういったサービスなのかよくわかりませんよね!

どうやって予約するの?使い方は?料金は?

こんな疑問を持っている方のために、アカウント登録方法からチェックアウトまで、Airbnbを利用する際の一連の流れを順を追って解説します。手順通りにやっていけば簡単に利用することができますよ!

ちなみに、英語が使えないという方も翻訳機能を使えば問題なく利用できますので、安心してください!

Airbnbのメリット

・個性的な部屋に泊まれる

アパートからヴィラまで、部屋の種類も豊富です。 一般家庭の部屋から、お城やヨットなど、普通では泊まることのできない宿泊先に泊まることができます。

・ホテルでは体験できないローカルな生活ができる

ホテルとは違い、地元に住んでいるような感覚で泊まることができます。観光客がいないようなエリアで宿泊すれば、よりローカルに密着した生活を送れます。

・シェアルームを使えば安く泊まれる

部屋のタイプにはシェアルームがあります。シェアルームとは相部屋のことで、宿泊料金を抑えることができます。バックパッカーなどにはオススメです。

・細かい条件で宿を絞ることができる

フィルター機能を使えば、キッチンやエアコンがある部屋など、自分の希望通りの部屋を探すことができます。例えば、キッチンがある部屋を選べば、食費を浮かすというようなこともできます。

・日本語でスムーズに検索・予約できる

日本語だけで検索から予約まで完了させることができます。宿泊先の詳細も日本語で確認できるので、「そんなこと知らなかった!」とあとでトラブルになることもありません。

Airbnbのデメリット

・インターネットから事前に予約が必要

インターネットから事前に予約する必要があります。予約が完了するまで正確な住所がわからないので、当日に宿に直接行って部屋が空いているかどうか確認することができません。

・予約を申請しても却下されることがある

予約を受け付けるかどうかはホスト次第です。気にいった部屋が見つかっても、ホストによって却下されてしまう場合があります。

・ホストと言葉の壁がある

わからない点があった場合はホストと英語でコミュニケーションする必要があります。ただし、翻訳機能を使えば基本的に問題ありません。

・宿に行く際、道に迷うことがある

宿泊先がアパートなどの場合、名称で検索ができません。また、ホテルのように一目でわかるような外観をしていないため、気づかずに素通りしてしまい、道に迷ってしまうことがあります。

・安全の面で不安がある

個人の家に宿泊することになるので、セキュリティの面は少し不安があります。やはり、ホテルの方が安全であることは間違いないです。

1、Airbnbのアカウント作成

まずはじめに、Airbnbを利用するにはAirbnbのアカウントを登録する必要があります。登録は無料で、とても簡単です。1分もあれば登録することができます。

アカウントの新規登録

AirbnbのアカウントはFACEBOOK、GOOGLEアカウント、メールアドレスのいずれかを使って、登録することができます。

アカウント登録(初回割引クーポン付き)

アカウント登録ができたら、次はプロフィールを設定します。プロフィールの編集ページはAirbnbトップページの右上の人型のアイコンにカーソルを合わせると表示されます。

ホテルと違い、Airbnbではホストに宿泊を断られる場合がありますので、きちんとプロフィールを設定しましょう。そうすることで、信頼に繋がり、予約の成功率も高くなります。

宿を予約する際には、プロフィール写真の設定を必ず求められます。プロフィール写真はホストが見たときに誰だかわかるように、自分の顔写真を設定してください。

顔写真ではなく、イラストや風景を設定することもできますが、顔を確認できないとホストに宿泊を断られてしまう可能性もあるので、顔写真を設定することをオススメします。

自己紹介文にはあいさつ、ニックネーム、住まい、趣味、仕事などを記載しましょう。また、自己紹介文はできるだけ英語で記載してください。英語ができない人はまず日本語でプロフィールを作成して、その後にグーグル翻訳を使って英語に翻訳すれば大丈夫です。日本国内でのみ使用する方は、日本語のみの表記で問題ありません。

<参考自己紹介文>

日本語

はじめまして!ユキコです!東京に住んでいます。
旅行するのが好きで、海外へは年に1回ぐらいで旅行に行っています!
趣味は音楽を聞くことです♪
英語はあまり得意ではないですけど、世界中を旅行できればと思っています!

英語

Nice to meet you! I am Yukiko! I live in Tokyo.
I like to travel, I go to travel abroad about once a year!
My hobby is listening to music♪
I am not very good at English, but I hope to travel around the world!

身分証明書の登録

ホスト、ゲスト共に被害に会わないようにするため、身分証明書の登録が推奨されています。ダッシュボードの「身分証明書の提示」から、運転免許証かパスポートいずれかの身分証明書の提出します。

個人情報はあくまでAirbnb側で確認するためのものですので、ホストに見られたりする心配はありません。必ずしも身分証明書を登録する必要はありませんが、セキュリティの問題は今後より厳しくなっていくことが予想されるので、早めに登録しておくことをオススメします。

また、きちんと認証を終えると、プロフィール欄に認証済みのチェックマークが表示されるので、信頼性も高まります。

2、宿を検索してみる

アカウント登録が完了したら、宿を探していきます。どんな宿があるのかどうか、色々と調べてみください。宿にも色々なタイプがあり、種類の多さにビックリするかもしれません。

宿泊したい場所で検索

まずはトップページの上部の検索窓から、泊まりたい地域で検索をします。日本だけでなく世界中の宿を予約することができます。検索は日本語で大丈夫です。

料金、広さ、グレード、期間で条件を絞る

検索をすると、検索した地域にある宿・部屋の一覧が画像付きで表示されます。

この中から条件を絞って検索します。下記の項目で条件を絞ることができます。

・日付
・ゲスト
・部屋タイプ(貸切、個室、シェアルーム)
・料金
・今すぐ予約
・フィルター

日付

希望するチェックインとチェックアウトの日付を選択します。

ゲスト

宿泊する人数を選択します。

部屋タイプ(貸切、個室、シェアルーム)

部屋は3つの種類から選択します。

・まるまる貸切

一軒家やアパートをまるまる貸し切りできます。友達など、複数人で旅行に行く際にはオススメです。

・個室

ホストが住んでいる家の中で、空いている部屋を1つ借りることができます。リビングやキッチンなどの共用スペースが使用可能です。

・シェアルーム

他のゲストと共同で1つの部屋をシェアします。他の旅行者と友達になりたいという方や、お金を節約したいという方にはピッタリです。

料金

価格帯レンジを絞り込むことで、希望する価格帯の部屋のみを表示させることができます。価格帯ごとの部屋数がグラフで表示されおり、1泊あたりの平均相場も表示されていますので、宿選びの参考にしてください。

今すぐ予約

「今すぐ予約」をオンにすれば、ホストの承認を待たずに予約できる物件だけが表示されます。Airbnbは宿によって、前日や当日でも予約することが可能です。すぐに部屋を決めたい場合や、ホストからの返信を待つのが面倒だという方は、「今すぐ予約」をオンにして、即時予約できる宿泊先を探しましょう。

フィルター

フィルターでは、ベッドの数やTV、エアコン、キッチンなどのアメニティ、喫煙可否のハウスルールなど、細かい条件で部屋を絞り込むができます。

3、宿を決める

上記の絞込み機能を使うと、自分が希望する宿のみを表示させることができます。条件で絞った宿泊先の一覧の中から、お気に入りの宿を探しましょう。サムネイルでは「部屋の写真」、「部屋タイプ」、「ベッドの数」、「一泊の料金」、「部屋のレビュー」が確認できるようになっています。

気になる宿泊先があったら、ページをクリックして詳細を確認してみましょう。

予約時のチェックポイント

予約時は以下の点をチェックしてください。

・料金やスケジュール、設備
・キャンセルポリシー(柔軟、普通、厳格)
・ハウスルール(パーティーがでるかどうかなど)
・宿のエリア
・宿のレビュー
・ホストのプロフィール(認証済みのマークがあるかどうか)

宿泊先は認証済みのホストから探しましょう。女性の場合はホストが女性であることを必ず確認してください。

また、キャンセルポリシーには、柔軟、普通、厳格の3つの種類があります。

1、柔軟: チェックイン時間の24時間前までにキャンセルすれば全額返金
2、普通: チェックイン時間の5日前までにキャンセルすれば全額返金
3、厳格: チェックイン時間の1週間前までにキャンセルすれば50%返金

キャンセルポリシーに関してさらに詳しく知りたい方は、Airbnb公式ページの「キャンセルポリシー」をご確認ください。

宿について何かわからないことがあれば、予約する前に紹介文の下にある「ホストに連絡」から問い合わせをしましょう。

お気に入り登録

気に入った部屋はお気に入りに登録しましょう。お気に入り登録をしておけば、とりあえず気に入った物件を登録しておいて、あとで選別するということができます。

4、宿泊先の予約

泊まりたい部屋を決めたら、希望する日付と人数を入力して、「予約する」をクリックします。料金、ハウスルール、キャンセルポリシー、ゲスト返金ポリシーに間違いがないか、再度チェックしてください。

注意点としては、Airbnbでは宿泊料金の他に、「Airbnbサービス料」がかかりますので、支払いページでサービス料がいくらかかるのかも確認が必要です。サービス料は宿泊料金、宿泊期間の長さなど様々な項目によって算出されます。ちなみに、このAirbnbサービス料は予約後48時間以内にキャンセルをすれば、年に3回まで返金されます。

予約を申請すると、ホストから24時間以内に「承認」「却下」「問い合わせ」いずれかの返答があります。ホストによりリクエストが承認されると、料金が課金されます。

支払い方法

支払い方法は、支払い先の口座がどこの国にあるかによって決まります。ただし、基本的にはクレジットカードかPayPalでの支払いになります。

クレジットカードはVISA、MasterCard、JCB、AMEX、DISCOVER、JCBが利用可能です。

PayPalとは、世界中で使われているオンライン決済サービスです。ちゃんとした決済サービスなので、セキュリティの面で心配する必要はありません。詳しく知りたい方は「ペイパルとは」をご確認ください。

Airbnbでは、オフラインの支払いや現金払いが禁止されています。規約違反が発覚した場合には退会処分を受ける場合がありますので、Airbnbのサイト内で必ず決済するようにしてください。

クーポンの使い方

Airbnbクーポンコードを持っている方は、支払いページでコードを入力できます。

また、Airbnb初回予約割引クーポンは、わざわざコードを入力しなくても、支払いのページで自動的に適用されます。ただし、宿泊料金の合計金額が$75(USD)以上の場合にのみ使用することができます。
※合計金額には消費税とゲストサービス料は含まれないので注意!

プロモーション期間中は、この金額が変更になる場合もあります。クーポンは「アカウントの設定」ページ内の「支払い方法」から利用可能なクーポンを確認できます。クーポンの有効期限は発行日から1年間で、利用は1回限りです。

また、こちらのページから新規登録をすると、Airbnb初回予約割引クーポン(3,500円)をGETすることができます。

初回予約割引クーポン

予約後の流れ

ホストが同意すると、ようやく予約が完了します。予約をした後は、「旅程表」を確認しましょう。

旅程表で確認できる情報

旅程表では以下の項目を確認できます。領収書が必要な方はこの画面で発行できます。

・チェックイン時間
・部屋の住所
・詳しい道順
・ホストの電話番号
・ホストに入室手順を問い合わせられるリンク
・ハウスマニュアル
・ハウスルール
・領収書
・Airbnbの連絡先

鍵の受け取り方法

鍵はほとんどの場合、ホストから直接手渡しで受け取ります。受け取り方法は、「旅程表」から確認してください。手渡しではなく、指定の場所に鍵を保管している場合や、近所の人から受け取るような場合もあります。

もし万が一、ホストが原因で予約した物件に入室できなかった場合には、ゲスト返金ポリシーによって、新しい予約に支払いを振り分けるか、返金を要求することができます。

ホストとの間でトラブルになり、最終的に返金を要求する場合は、宿泊開始予定時刻より24時間以内に「問題を報告する」からAirbnb事務局に問い合わせてください。またその際はトラブルになった原因を写真などで必ず証拠として記録しておくようにしてください。

予約を変更する方法

何らかの利用により、スケジュールを変更しなくてはいけなくなった場合は、予約の変更を依頼してみましょう。

ダッシュボードのメニュー「旅行」から、変更したい予約の「予約を変更」をクリックします。変更内容を入力してからリクエストを送信します。

リクエストに対して、ホストが承認すれば変更は完了です。ただし、ホストがリクエストを却下した場合は予約を変更することができません。

5、チェックインからチェックアウトまで

宿泊当日になったら、ホストから鍵を受け取って、宿にチェックインします。

宿泊する際はハウルルールに従ってください。特に、夜遅くに騒いだりしないように注意してください。ホテルと違い、アパートの場合は音が近隣に響きます。

何かわからないことがあれば何でも、ホストに直接聞いてみましょう。帰る時間になったら、部屋を簡単に掃除して、ホストに鍵を返却すればチェックアウト完了です。

6、レビューの投稿

チェックアウトをしたら、14日以内に宿泊先のレビューを「レビュー」から投稿しましょう。文字数は500ワードまで。レビューは英語でも日本語でもOKです。ホスト側もゲストに対するレビューを書いてくれます。

まとめ

以上、Airbnbの使い方をご紹介しました。いかがでしたか?

Airbnbは宿泊先のバリエーションが豊富のため、自分の求める宿泊先も見つけやすいです!人によって合う合わないはあると思いますが、Airbnbにはホテルにはない魅力があります。

ホテルしか泊まったことがないということは、ぜひこの機会にAirbnbを試してみてください。Airbnbならではの旅行体験ができますよ!